Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente:
- Envíos nacionales: de 2 a 7 días hábiles.
- Zonas extendidas: el tiempo de entrega puede variar.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por causas externas a la empresa (paquetería, condiciones climáticas, alta demanda, etc.).
3. Costos de envío
El costo de envío será calculado al momento de realizar la compra y dependerá de la ubicación y el método de envío seleccionado. En algunos casos, podrán aplicarse promociones de envío gratuito.
4. Confirmación y seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje con tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
5. Entregas
Las entregas se realizan en el domicilio proporcionado por el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de envío sea correcta y completa.
En caso de ausencia en el domicilio, la paquetería podrá realizar intentos adicionales de entrega o resguardar el paquete en sucursal.
6. Retrasos o incidencias
Si tu pedido presenta algún retraso o inconveniente, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para brindarte seguimiento y apoyo.
7. Dirección incorrecta o incompleta
En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos adicionales de reenvío deberán ser cubiertos por el mismo.
8. Pedidos no reclamados
Si el pedido no es reclamado y es devuelto a nuestro almacén, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.